FAQ

Q

送料について教えて下さい

A
商品ごとにこちらで最安設定させて頂いております。 ご希望の発送方法がございましたら事前にお問い合わせ頂けますようお願い致します。 ▼ゆうパック(補償あり・追跡あり) 北海道・九州900円 沖縄1000円 近畿700円 中国・四国800円 その他地方一律600円になります。 ▼レターパックプラス(補償あり・追跡あり) 全国一律510円 ▼レターパックライト(補償なし・追跡あり) 全国一律360円 ▼クリックポスト(補償なし・追跡あり) 全国一律185円
Q

納期について教えて下さい

A
即納商品に限りご注文を受けてから5営業日以内に発送させて頂きます。 予約商品は発送までに2〜4週間前後頂いております。 納期の違う商品をまとめてご購入頂いた場合は全ての商品が揃い次第発送させて頂きます。 メーカーにより納期が大幅に前後する場合がございますが、そのような時にはご連絡させて頂きキャンセルを承る事も可能です。 (数日の遅延での個々のご連絡は致しておりませんのでご了承下さい。)
Q

返品したいのですが

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 ご注文後の間違い・変更・キャンセル、サイズが合わない・イメージと違う等のお客様の個人的なご都合による商品の返品・交換は一切お受け致しません。 商品が到着致しましたら速やかに開封して頂き万が一、不良がございましたら商品到着3日以内にご連絡の上返送願います。 不良商品到着後、良品と交換させて頂きます。 お在庫が無い場合は返金対応させて頂きます。 期限を過ぎてからご連絡頂いた方は、どのような場合でもご対応致しかねます。 ご了承の程お願い申し上げます。
Q

どのような支払い方法がありますか

A
銀行振り込み キャリア決済 コンビニ決済 クレジットカード 翌月後払い PayPal 楽天ペイ がご利用頂けます。 クレジット支払時期 商品注文確定時でお支払いが確定致します。 ※期限内のお支払いをお願い致します。 期限を経過した場合は自動キャンセとなり今後のご利用を制限させて頂く場合がございます。
Q

メールが届きません

A
@stores.jp、flen@orion.ocn.ne.jpを受信許可して頂き、再度お問い合わせ頂けますようお願い致します。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので今一度ご確認頂けますようお願い致します。 1~3営業日以内に順次ご返信させて頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
Q

支払いについてのメッセージが届いているのですが

A
STORES.jpにて購入された場合、購入時にご入力いただいた電話番号宛にお支払いを依頼するSMS(ショートメッセージサービス)をお送りしております。 お支払いの確認にはお時間をいただく場合があり、SMSによるご案内が行き違いで送信される場合もございます。ご容赦くださいますようお願いします。
Q

クーポンはどのようにして使えますか?

A
クーポン対象の場合には自動的に反映されます。 ※確認画面でクーポンのマイナス表示がされていない場合クーポンが適用されておりませんのでご注意ください。
Q

クーポンコードを入力し忘れました

A
申し訳ございませんが入力忘れは対象外となります。 ご理解の程お願い致します。
Q

完売した商品の再入荷はありますか?

A
再販はメーカーの在庫次第で決まるので商品により異なります。 詳しくはお問い合わせください。
Q

翌月後払いとはなんですか?

A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。 詳しくはこちら→https://paidy.com/faq
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。 あらかじめご了承ください。
Q

利用できるクレジットカードの種類は何ですか?

A
VISA、Master、American Expressがご利用いただけます。
Q

コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) サークルK・サンクス(カルワザステーション) セイコーマート(クラブステーション) コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

翌月後払いの支払いが可能なコンビニエンスストア・金融機関を教えてください

A
以下のコンビニエンスストア・金融機関にてお支払いが可能です。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) サークルK・サンクス(カルワザステーション) セイコーマート(クラブステーション) デイリーヤマザキ Pay-easy(ペイジー) 各種銀行での銀行振込
Q

PayPalとは何ですか?

A
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。 すでにPayPalアカウントをお持ちのご購入者様は、IDとパスワードだけで決済することができます。 ご購入者様は、購入時にクレジットカード情報を入力する必要がないため、より安心して購入しやすくなります。 現時点でペイパルアカウントを開設していないお客様も普段ご利用されているクレジットカードを使って簡単にご利用できます。 またクレジットカードのポイントも通常通り付与されます。 ペイパルは1998年に設立以来、お金のやりとりをもっと自由に、もっと安全にすることを目指し、一貫してデジタル決済のイノベーションに努めてきた米シリコンバレーのフィンテックカンパニーです。 PayPalについてさらに詳しくはこちら→https://www.paypal.com/jp/home
Q

楽天ペイとはなんですか?

A
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 詳しくはこちら→https://checkout.rakuten.co.jp
Q

ハンドメイドアクセサリーの納期を教えてください

A
ご入金確認後、翌日〜14日以内に発送させて頂きます。
Q

ハンドメイドアクセサリーのお直しは可能でしょうか?

A
万が一、1ヶ月以内に破損した場合は無料(配送料込み)でお直しさせて頂きます。 1ヶ月以降も無料でお直しさせて頂きますが配送料のみご負担頂きますようお願い致します。
Q

電話がつながらないのですが

A
通常1人、主に2人で全ての業務を行っておりますのでタイミングによりお電話に出る事が難しい状況もございます。 営業電話も多い為、折り返しのお電話も行っておりません。 基本的に緊急の場合を除き、お電話でのご対応は行っておりませんのでメールにてお問い合わせ下さいませ。